بما أن عملية الدفع والشراء تتم من خلال منصات الدفع الرسمية لشركة جوجل أو أبل فتكون عملية الشراء سهلة وواضحة في معظم الأحيان. ولكن قد تحدث الأخطاء أحياناً ويتأخر السيرفر في إضافة الذهب لحسابك، لذلك يرجى الإنتظار في حال عدم تحصيل الذهب بنفس اللحظة، ولا تقم بتكرار عملية الشراء لأن العملية السابقة تكون تحت التنفيذ.        

كما بإمكانك إعادة تشغيل اللعبة والدخول مجدداً للتأكد من إضافة الذهب لحسابك.        

في حال وجود مشكلة واضحة في الشراء أو تأخرت الدفعة لأكثر من 24 ساعة، يرحى التواصل معنا لحل المشكلة بأسرع وقت. من خلال خيار الإتصال بنا أعلاه، أو من داخل اللعبة.   نحن جاهزون دائما للخدمة وسيتم الرد عليك بحد أقصى خلال 48 ساعة