تحرص إدارة اللعبة على توفير بيئة تفاعلية آمنة، محترمة، وخالية من أي سلوكيات مسيئة أو مهددة لتجربة اللاعبين. ويتم التعامل مع الانتهاكات السلوكية بمستوى عالٍ من الجدية، وفق سياسات واضحة وعقوبات تصاعدية حسب نوع المخالفة وتكرارها.

 أنواع الانتهاكات السلوكية

تشمل الانتهاكات السلوكية السلوكيات أو المحتويات التي تندرج تحت التصرفات غير المقبولة داخل اللعبة، ومن أبرزها:

محتوى الدردشة

استخدام ألفاظ غير لائقة، مسيئة، أو خادشة للحياء في المحادثات بين اللاعبين.

الأسماء

اختيار أسماء غير مناسبة أو مسيئة للقلاع، التحالفات، أو الحسابات.

الصور

إدراج صور تحتوي على محتوى غير لائق، خادش، أو مسيء داخل القواعد.

وصف التحالف

كتابة أو تضمين محتوى غير لائق أو مسيء ضمن وصف أو بيانات التحالف.

استغلال الأنظمة أو الغش

استخدام الثغرات التقنية، أدوات الغش، أو أي وسيلة غير مشروعة تمنح اللاعب أفضلية غير عادلة داخل اللعبة.

التصنيفات الخاصة بالانتهاكات السلوكية

تُصنَّف الانتهاكات وفق طبيعتها وتأثيرها على البيئة التفاعلية كما يلي:

• التحرش أو الإيحاءات الجنسية

• الإساءة الدينية أو الطائفية

• العنصرية

• خطاب الكراهية

• التهديد أو العنف اللفظي

• الترويج للتطرف أو الفكر المتشدد

• الانتهاكات المتكررة والمنظمة
  
  

جدول العقوبات التصاعدية للانتهاكات السلوكية العامة

جدول العقوبات التصاعدية للاستغلال، الغش، والاختراق

تصنيفات الاستغلال

تُقيّم مخالفات الاستغلال بناءً على شدتها وتكرارها، وتشمل ما يلي:

• استغلال بسيط لخلل أو ثغرة للحصول على ميزة غير مستحقة.

• تكرار الاستغلال أو استخدام أدوات غير مصرح بها.

• استخدام أساليب غش متقدمة أو تكرار متعمد للمخالفات.

• التلاعب الجاد في أنظمة اللعبة أو آلياتها.

• وجود نية خبيثة أو ممارسة إساءة مستمرة.

• استخدام برامج خارجية بغرض تعديل خصائص اللعبة الأصلية.

• تشغيل برامج أو أدوات للعب الآلي (البوتات) أو أنظمة اللعب التلقائي.
  
  

سياسة الإبلاغ عن الثغرات

• يجب على اللاعبين الإبلاغ الفوري عن أي ثغرة أو خلل يتم اكتشافه عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني.

• يُعد استغلال أي ثغرة – حتى إن نتجت عن خطأ تقني – مخالفة واضحة تُعرض اللاعب لعقوبات تصاعدية.

• يُعتبر مجرد "تجربة" الثغرة بدعوى الاختبار أو الفضول سلوكًا غير مقبول ويُعامل كمخالفة.

صلاحيات فريق الدعم

يمتلك فريق الدعم الفني الصلاحيات التالية لضمان العدالة داخل اللعبة:

• تصعيد العقوبة: يمكن تعديل أو تصعيد العقوبات حسب درجة خطورة المخالفة وظروفها.

• مبدأ التصعيد التدريجي: تطبّق العقوبات وفقًا لتكرار المخالفة داخل نفس فئة السلوكيات.

• الحظر المباشر: في حال وجود تهديد أمني أو مخالفة قانونية يمكن فرض حظر دائم دون الرجوع إلى التسلسل التصاعدي.

• نهائية القرارات: تُعد القرارات التي يصدرها فريق الدعم نهائية في الحالات الخطرة أو الجسيمة، وتُبنى على التقييم الفني لكل حالة.

• التجميد أو الكتم طويل المدى:

في الحالات التي يُظهر فيها اللاعب سلوكًا عدائيًا متكررًا ومقصودًا من خلال استخدام الإساءات بشكل كبير ومتكرر – خاصة في الحسابات التي تُستخدم بشكل أساسي للتخريب – يحق لفريق الدعم فرض كتم دائم أو تجميد طويل الأجل دون تحذير مسبق، بما يحقق مصلحة اللاعبين داخل اللعبة.

• سياسة تصفير سجل المخالفات المشروط: 

حرصًا على تشجيع السلوك الإيجابي ومنح اللاعبين فرصة لتحسين تجربتهم داخل اللعبة، تُطبق السياسة التالية:

• في حال عدم ارتكاب اللاعب لأي انتهاك سلوكي لمدة شهرين متتاليين منذ تاريخ آخر مخالفة، يتم إلغاء أثر العقوبات السابقة الخاصة بالانتهاكات السلوكية البسيطة أو المتوسطة.
  مثال: إذا ارتكب اللاعب مخالفتين وتم كتمه في المرتين، ثم التزم بعدم المخالفة لمدة شهرين، فإن أي انتهاك لاحق سيُعامل كمخالفة "أولى" من جديد.

• استثناء مهم: في حال تكرار نمط "المخالفة – الالتزام المؤقت – ثم مخالفة جديدة" بشكل مقصود أو واضح، يحق لفريق الدعم تجاهل هذه القاعدة وعدم تصفير السجل، حفاظًا على نزاهة السياسة ومنع إساءة استخدامها.

• هذه السياسة لا تُطبق على مخالفات الغش أو الاستغلال أو الاختراق، والتي تبقى محفوظة بسجل دائم يُبنى عليه التصعيد.