بدايةً ليست جميع مواصفات الأجهزة وإصداراتها تتوافق مع متطلبات تشغيل اللعبة، نوع الجهاز يلعب دورا كبير بتحقيق تجربة لعب سلسة وخالية من المشاكل. 

كما يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة التي تواجهها:

-جودة اتصالك بالإنترنت: تتطلب اللعبة اتصالًا قويًا ومستقراً بالانترنت وأي انقطاع به حتى لو للحظات قد يؤدي إلى مشاكل في الدخول. حاول استخدام مصدر إنترنت آخر بجودة أعلى وتحقق من المشكلة.
-نسخة إصدار اللعبة: تأكد دائمًا من أنك تستخدم أحدث نسخة للعبة عن طريق البحث عنها في متجر تطبيقات جهازك.
-نسخة إصدار جهازك: تحقق من أن نسخة تشغيل جهازك محدثة إلى آخر إصدار من خلال اعدادات جهازك.
-قم بالتحقق من أنك قاعدتك موثقة ومربوطة بحساب بعدها قم بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقتة في جهازك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- الذهاب إلى إعدادات الهاتف.
- الضغط على خيار التطبيقات أو Apps.
-اختر اللعبة من القائمة.
-الضغط على خيار التخزين أو Storage ومن ثم النقر على زر مسح الذاكرة المؤقتة أو Clear Cache.
-امسح اللعبة وأعد تحميلها مجدداً.
-قم بالتفريغ من ذاكرة جهازك بإغلاق التطبيقات التي لاتستخدمها و التي قد قمت بفتحها مسبقاً وبقيت مفتوحة على نوافذ(خلفية) جهازك
- قم بمسح التطبيقات والملفات الكبيرة التي لاتريدها فهذه العملية تزيد من ذاكرة التخزين في جهازك.