قمت بالشراء في اللعبة ولكنّي لم أحصل على الأصناف

بما أن عملية الدفع والشراء تتم من خلال منصات الدفع الرسمية لشركة جوجل أو أبل فتكون عملية الشراء سهلة وواضحة في معظم الأحيان. ولكن قد تحدث ال...

نظام الاسترداد والحظر

السياسات المتبعة عند القيام بعمليات الاسترداد لقيمة الشحن بعد الحصول على الأصناف:1- إذا قام اللاعب باسترداد قيمة الشحن لأول مرة رغم تحصيله ل...

لماذا لم أستلم ذهب البطاقة الشهرية بالكامل؟

مبدأ البطاقات الشهرية هو تقسيم مجموع الذهب الموجود فيها على 30 يوم، أي أنك لن تحصل على كامل الذهب بمجرد شراء البطاقة، لذلك عليك تحصيل أصنافه...

ماهي( السندات العسكرية الشهرية الممتازة)؟

حزمة "السندات العسكرية الشهرية الممتازة"هي إحدى الحزم الشهرية المميزة التي تمنحك عند شرائها العديد من الأصناف الرائعة والبعض منها عشوائية يو...

هل من الممكن شراء وتفعيل أكثر من بطاقة شهرية في نفس الوقت ؟؟

يمكنك شراء وتفعيل أكثر من نوع من البطاقات الشهرية بنفس الوقت ولكن لا يمكن استخدام نفس البطاقة أكثر من مرة بنفس الوقت. مثال: بإمكانك است...

لماذا لم أستلم ذهب البطاقة الشهرية بالكامل؟

مبدأ البطاقات الشهرية هو تقسيم مجموع الذهب الموجود فيها على 30 يوم، أي أنك لن تحصل على كامل الذهب بمجرد شراء البطاقة، لذلك عليك تحصيل أصنافه...

كيف أقوم بالشحن في اللعبة؟ ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

 يمكنك الشراء في اللعبة بالنقر على رصيدك الحالي من الذهب واختيار ما تريد شراؤه من الحزم المتوفرة والتي تحتوي على (أصناف وذهب وفخر وغيره...

كيف أقوم بالشحن في اللعبة؟ ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

يمكنك الشراء في اللعبة بالنقر على رصيدك الحالي من الذهب واختيار ما تريد شراؤه من الحزم المتوفرة والتي تحتوي على (أصناف وذهب وفخر وغيرها) ثم ...

كيف يمكنني العثور على وصولات عمليات الشراء من داخل اللعبة؟

بعد إجراء أي عملية شراء سواء كانت على أجهزة أبل أو جوجل يتم إرسال وصل الشراء إلى بريدك الإلكتروني الذي تقم بالشحن من خلاله وهذا الوصل يحتوي ...

كيف أشحن من رصيد الهاتف ؟

طريقة الشحن المباشر من خلال رصيد الهاتف غير متاحة في كل البلدان، ولمعرفة إن كانت بلدك تدعم هذه الخاصية، يرجى التواصل مع شركة جوجل أو أبل لمس...

كيف يمكنني إضافة طريقة دفع أو إزالتها أو تعديلها (أندرويد)؟

* لإضافة طريقة دفع على هاتف أندرويد، يرجى اتباع الخطوات التالية:- انتقل إلى طرق الدفع من متجر ألعاب جوجل من جهاز أو عبر الرابط التالي:https:...

يخصم أكثر من قيمة الحزمة !

يرجى العلم بأن السعر النهائي للحزمة يضاف إليه ضريبة حسب الدولة التي تقيم فيها وحسب منصة الدفع الرسمية في جهازك (أبل/جوجل), هذه القيمة ستظهر ...

يخصم أكثر من قيمة الحزمة !

يرجى العلم بأن السعر النهائي للحزمة يضاف إليه ضريبة حسب الدولة التي تقيم فيها وحسب منصة الدفع الرسمية في جهازك (أبل/جوجل), هذه القيمة ستظهر ...

ما هي النسبة التي تظهر على الحزم (--% إضافي) ؟؟ مثل (6502% إضافي)؟

هذه النسبة لا تُمثل قيمة الذهب الإضافي أو الأصناف الإضافية وإنما مُجمل قيمة الأصناف والذهب التابع لهذه الحزمة يعادل 6502% من قيمة الذهب الأس...

كيف أقوم بربط بطاقة فيزا أو ماستركارد أو غيرها من البطاقات إلى حسابي للشراء على نظام الأندرويد؟

1- من متجر ألعاب جوجل على جهازك.- انقر على صورة حسابك اعلى يسار الشاشة، ثم إلى المدفوعات والاشتراكات.- ثم اذهب إلى طرق الدفع.- اضغط على إضاف...

كيف أقوم بتحصيل مزايا البطاقة الشهرية في الحساب الفرعي؟

يرجى اتباع الخطوات التالية وبالترتيب لضمان حصولك على مميزات البطاقات الشهرية بالحساب الفرعي:- قم بالدخول الى الحساب الفرعي واضغط على اشارة ا...