يؤسفنا ذلك، إذا كنت غير قادر على الاتصال بمتجر تطبيقات جوجل قم بتجربة ما يلي:
1. تأكد من تسجيل الدخول بحساب جوجل فعال
2. قم بتحديث متجر ألعاب جوجل بفتحه وتحديثه
3. تأكد من أن طريقة الدفع فعالة على حساب جوجل الذي تستخدمه. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية لديك عن طريق البطاقة الائتمانية، عليك التأكد من شركة البطاقة من عدم وجود قيود على عمليات الشراء عن طريق الإنترنت.
4. تأكد من ضبط أدوات المستخدم بشكل صحيح وأنك تعرف رقم إثبات الهوية الخاص بك في حال أنشأت واحداً. حيث يمكنك مشاهدتها في متجر التطبيقات في القائمة ثم الإعدادات ثم أدوات المستخدم.
5. تأكد وتحقق أنك ضمن نطاق الواي فاي لجهاز الراوتر. وفي حال كنت تستخدم جهاز متصل بالإنترنت عن طريق حزم البيانات، تأكد من تفعيلها
6. حاول أن تعيد تشغيل جهاز الراوتر لديك
في حال لم تتمكن من إتمام عملية الشراء أو الاتصال، عليك التواصل مع عملاء متجر ألعاب جوجل، ربما قاموا بحظر عمليات الشراء.
يمكنك التواصل معهم بالنقر هنا
1. تأكد من تسجيل الدخول بحساب جوجل فعال
2. قم بتحديث متجر ألعاب جوجل بفتحه وتحديثه
3. تأكد من أن طريقة الدفع فعالة على حساب جوجل الذي تستخدمه. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية لديك عن طريق البطاقة الائتمانية، عليك التأكد من شركة البطاقة من عدم وجود قيود على عمليات الشراء عن طريق الإنترنت.
4. تأكد من ضبط أدوات المستخدم بشكل صحيح وأنك تعرف رقم إثبات الهوية الخاص بك في حال أنشأت واحداً. حيث يمكنك مشاهدتها في متجر التطبيقات في القائمة ثم الإعدادات ثم أدوات المستخدم.
5. تأكد وتحقق أنك ضمن نطاق الواي فاي لجهاز الراوتر. وفي حال كنت تستخدم جهاز متصل بالإنترنت عن طريق حزم البيانات، تأكد من تفعيلها
6. حاول أن تعيد تشغيل جهاز الراوتر لديك
في حال لم تتمكن من إتمام عملية الشراء أو الاتصال، عليك التواصل مع عملاء متجر ألعاب جوجل، ربما قاموا بحظر عمليات الشراء.
يمكنك التواصل معهم بالنقر هنا